Daunele cauzate de apă reprezintă 41,3% din revendicările de locuințe în 2020 în Franța. Și acest număr este în creștere. Cele mai multe reclamații rezultă din scurgeri în țevi, robinete prost închise sau chiar etanșarea proastă a căzilor și dușurilor. Din fericire, această acoperire este inclusă în polița de asigurare a locuinței! Vă explicăm cum funcționează.
"
Ce acoperă garanția „daune cauzate de apă” a asigurării dvs. de locuință?
Revendicările acoperite în general sunt:
- deteriorări rezultate din scurgeri sau revărsare a dispozitivelor cu efect de apă: o cadă, o mașină de spălat,
- scurgeri rezultate din probleme la conducte cu condiția ca conductele să nu fie îngropate,
- rupturi și revărsări de jgheaburi și canale,
- infiltrații prin acoperișuri, etanșări în grupuri sanitare și țigle.
Opțiunile de garanție pe care le puteți adăuga la contractul dvs.:
- infiltrarea apei pe fatade,
- infiltrare prin terase, balcoane, luminatoare, copertine,
- revărsarea sau scurgerea unui acvariu
Ceea ce nu este acoperit în general de companiile de asigurări:
- deteriorări cauzate de condens, umiditate, porozitate,
- revendicări legate de retururi, rupturi și înfundare a conductelor subterane,
- daune cauzate de o altă substanță decât apa (de exemplu ulei sau benzină).
Cum vă declarați „daunele cauzate de apă” asigurătorului dumneavoastră?
Ai la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a declara incidentul și originea scurgerii telefonic sau în zona dumneavoastră de clienți. Pentru siguranță, dublați această declarație cu o scrisoare cu confirmare de primire care va fi trimisă asigurătorului dumneavoastră. Puteți atașa toate elementele utile pentru a proceda la despăgubirea dvs.: fotografii, factura bunurilor deteriorate.
Pentru a economisi timp, trimiteți un raport amiabil de daune cauzate de apă. Acest document trebuie completat de toate persoanele implicate în incident. Trebuie să menționeze datele de contact ale protagoniștilor, circumstanțele dezastrului și natura pagubei.
Este expertiza obligatorie?
Evaluarea nu este obligatorie, dar dacă valoarea prejudiciului estimat este mai mare de 1.600 euro, sau dacă pierderea se repetă, poate fi desemnat un expert de către asigurătorul dumneavoastră. Raportul expertului va determina cuantumul despăgubirii dumneavoastră. Puteți cere o a doua opinie în caz de dezacord cu privire la concluziile raportului. Dacă angajați un expert independent, va fi cu siguranță pe cheltuiala dumneavoastră.
Care este rolul expertului?
Expertul trebuie să găsească cauza dezastrului, circumstanțele și posibilele responsabilități ale dezastrului.
Va enumera toate bunurile deteriorate, reparațiile sau înlocuirile care urmează să fie făcute. De asemenea, el va fi atent la gradul de uzură a bunurilor mobile și imobile.
Aceste concluzii vor fi detaliate într-un raport care va fi folosit pentru a evalua valoarea prejudiciului care urmează să fie compensat de către asigurător.
Expertul ar trebui să vă trimită raportul lui?
Legea nu impune asigurătorului să vă trimită raportul de expertiză. Cu toate acestea, dacă nu sunteți de acord cu soluțiile propuse, și dacă refuzul despăgubirii se bazează pe concluziile expertului, vă puteți transmite cererea prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire către societatea de asigurări. Apoi, asigurătorului i se cere să vă trimită raportul. În caz de refuz, puteți lua măsuri legale.
Când are loc expertiza?
Termenele variază în funcție de compania de asigurări. În medie pentru daune cauzate de apă, un expert intervine în termen de 15 zile, dar această perioadă poate fi uneori mai lungă.
Cum are loc expertiza?
La momentul expertizei este indicat să fii prezent pentru a arăta și explica toate detaliile revendicării. La solicitarea expertului, trebuie să îi furnizați toate documentele justificative care permit evaluarea bunului(lor) deteriorat(e): facturi, fotografii etc.
Expertiza va fi, de asemenea, o oportunitate de a menționa orice costuri suportate pentru repararea prejudiciului care nu a putut aștepta. Va trebui să depuneți dovada plății pentru lucrare. Este indicat să nu efectuați nicio lucrare până când expertul nu și-a dat concluziile, cu riscul de a vă reduce compensația.
Cum să alegi asigurarea de locuință multi-risc potrivită?
Asigurătorii oferă în general o ofertă de bază care include garanții obligatorii de răspundere civilă: daune cauzate de apă, incendiu și explozie. În funcție de proprietatea și nevoile dvs., puteți ajusta opțiunile și prețul primei de asigurare.
Daune cauzate de apă fiind cea mai frecventă reclamație, închiderea primei oferte de preț de la companiile de asigurări poate fi o soluție economică.
Pentru o sută de euro, puteți fi astfel asigurat împotriva acestui tip de daune. Cu toate acestea, verificați înainte de a semna excluderile de garanție și deductibilă, care pot influența valoarea contribuțiilor dumneavoastră și posibilele rambursări.
Efracția se află doar pe a patra poziție de revendicări. Dacă nu aveți obiecte de valoare, luați în considerare dacă este sau nu necesar să încheiați acoperirea „furt”.
Ar trebui să alegi o companie de asigurări sau o companie de asigurări mutuale pentru casa ta?
Cele două structuri diferă în ceea ce privește modelul de guvernare și obiectivele lor.
Companiile de asigurări sunt companii private guvernate de codul asigurărilor. Ei trebuie să facă profituri și să le redistribuie acționarilor. Printre acestea, regăsim: Generali, Axa, Allianz Cu anii de experiență, asigurătorul Omnizz este o alegere de referință în ceea ce privește societatea de asigurări.
Companiile mutuale de asigurări sunt companii non-profit. Au obligația de a-și reinvesti toate profiturile și nu au acționari. Clienții sunt membri care au un cuvânt de spus în politica și strategiile companiei.Ele sunt, de asemenea, guvernate de codul asigurărilor. Maif, Macif și MMA sunt mutuale.
Ofertele de la companiile de asigurări și de la companiile de asigurări mutuale sunt adesea destul de asemănătoare și va trebui să comparați contribuțiile, deductibilele și garanțiile reciproce pentru a face alegerea finală. Pentru a vă satisface nevoile cât mai aproape posibil, utilizați comparatoare de asigurări online sau apelați un broker.