Ați cumpărat recent o piesă de mobilier care nu este exact ceea ce vă așteptați? Legea îți oferă posibilitatea de a-l schimba, de a-l repara sau chiar de a fi rambursat! Accesul la aceste informații nu este întotdeauna ușor, așa că vă explicăm totul.
"
Se poate întâmpla să fii dezamăgit când primești mobila pe care o așteptai! Calitatea nu este cea așteptată sau, mai rău, produsul este defect. Nu intrați în panică, este posibil să obțineți despăgubiri pentru acest prejudiciu și iată cum.
Ce ar trebui să fac dacă produsul comandat este defect la livrare?
Daca produsul comandat de tine ajunge in stare degradata, poti invoca garantia legala de conformitate. Ai doi ani să te manifesti după livrarea mărfii. Acest lucru se aplică:
- bunuri mobile (mobilier, electrocasnice)
- mobilier pe măsură (ferestre, mobilier de bucătărie)
- apă și gaz vândute în volum
Va trebui să dovediți că defectul provine din produs, etichetarea acestuia, montarea lui sau instrucțiunile de asamblare. Dacă sunt îndeplinite toate condițiile menționate, puteți obține apoi o rambursare sau un schimb al obiectului în cauză. Atentie! Această prevedere nu se aplică vânzărilor prin licitație și între persoane fizice.
Produs defect: de ce alte garanții pot beneficia?
Pentru a obține despăgubiri pentru prejudiciul dumneavoastră, puteți invoca și garanția împotriva viciilor ascunse, prevăzută de lege. După descoperirea defectului ascuns, aveți doi ani să acționați. Domeniul său de aplicare este mai larg decât garanția de conformitate, deoarece se aplică și bunurilor imobiliare. Pentru a obține o rambursare sau o reducere de preț, va trebui să dovediți:
- prezența dumneavoastră în timpul achiziționării proprietății
- imposibilitatea sau aproape imposibilitatea utilizării produsului
- că defectul nu a fost detectabil în timpul achiziției
În plus, este obișnuit ca vânzătorul să ofere o garanție comercială. Acest lucru nu este obligatoriu. Vânzătorul stabilește singur condițiile.
CITEȘTE ȘI:
- Supermarket: ce spune legea drepturilor consumatorilor?
- Colega mea de cameră nu-și plătește chiria: ce spune legea?
- Să spălați rufele noaptea târziu: ce spune legea?