-
Eroare de afișare a prețului
Acesta este cazul în care prețul afișat pe rafturi diferă de cel la finalizare. Aici se va aplica cel mai mic preț.
-
Am voie să gust fructele de pe raft înainte de a-l cumpăra?
Răspunsul este nu! Până nu ai plătit, nu poți gusta fructele și legumele de pe rafturi.
-
Poate fi refuzată plata cu cec sau card de credit?
Este posibil să refuzi plata cu cardul de credit sau cu cec, dacă informația este adusă la cunoștință a clientului. Acest lucru se poate face prin postare la intrarea în magazin sau la casă.
-
Mi se poate cere actul de identitate dacă plătesc cu cec?
Afirmativ! Este posibil să vi se ceară actul de identitate când plătiți cu cec. Cu toate acestea, această cerință trebuie să fie afișată clar la finalizarea comenzii.
-
Nu găsesc articolul promoțional în pliant din magazin
Toate articolele afișate ca fiind la reducere trebuie să fie disponibile pe toată durata promoției. Dacă nu este cazul, semnul poate fi urmărit penal pentru practică comercială neloială (articolul L.121-1 din codul consumatorului). Totuși, acest lucru nu se aplică dacă magazinul a specificat că promoția este valabilă în limita stocului disponibil.
-
În ce cazuri poate fi returnat sau schimbat un produs?
Acest lucru este posibil atunci când produsul prezintă o neconformitate sau un defect ascuns.
-
Am spart accidental un articol, trebuie să-l plătesc din nou?
Pe principiul răspunderii civile, da. Cu toate acestea, uneori comerciantul nu cere nimic.
-
Poate un gardian să-mi ceară să-mi deschid geanta?
Da, dar poate inspecta doar vizual. Agentul de securitate nu vă poate percheziționa geanta fără acordul dumneavoastră.
-
Ce să faci dacă produsul în promoție lipsește din prima zi?
Dacă magazinul nu a afișat clar că produsul în cauză nu este disponibil , atunci absența ei poate fi considerată reclamă falsă și acest lucru este condamnabil.
Ați cumpărat vreodată un produs fără să vă dați seama că este expirat sau deteriorat? Dacă da, rețineți că este posibil să fiți rambursat! Iată cum.
Nu întotdeauna ne cunoaștem foarte bine drepturile de consumatori. Cu toate acestea, de foarte multe ori, ne confruntăm cu anumite probleme atunci când mergem la supermarket. Vă vom lămuri cu privire la aceste întrebări, și în special cu privire la drepturile și îndatoririle consumatorului.
Eroare de etichetare: ce spune legea?
Consumatorii trebuie să fie informați despre preț, prin „marcare, etichetare, afișare sau orice alt proces adecvat”. Această obligație este legală și își găsește sursa în codul consumatorului. Neafișarea este pasibilă de amendă. Dacă prețurile diferă între afișarea pe raft și finalizarea comenzii, se aplică prețul mai mic. Daca vi se refuza vanzarea la cel mai mic pret atunci puteti invoca o practica comerciala neloiala sanctionata de lege (articolul L.121-2 si urmatoarele din codul consumatorului). Totuși, acest lucru nu se aplică în cazul unui preț ridicol. Într-adevăr, prețul trebuie să fie serios în ceea ce privește valoarea reală a produsului.
Supermarket: în ce cazuri poate fi luat înapoi sau schimbat un produs?
Un produs poate fi luat înapoi sau schimbat doar dacă are o neconformitate sau un defect ascuns.Daca ati achizitionat un aliment care se dovedeste a fi expirat (in momentul achizitionarii) puteti solicita rambursarea banilor la prezentarea chitantei. Se obișnuiește ca comercianții să restituie produsul, la prezentarea dovezii de cumpărare.
CITEȘTE ȘI:
- Aspirarea după ora 22: ce spune legea?
- Facturile de energie electrică: ce spune legea în caz de neplată?
- Instalarea unui brazier pe terasa ta: ce spune legea?