UFC-Que Choisir a efectuat o investigație și a constatat că mulți profesioniști în renovarea energiei au practici dezastruoase.
În curând, ministrul pentru tranziția ecologică și incluzivă urmează să-și prezinte proiectul de lege privind energia și clima, ca parte a programului multianual pentru energie (PPE). Acesta din urmă intenționează să renoveze 2,5 milioane de case până în 2023 . Dar pentru a pune la dispoziție lucrări de renovare a energiei în casa dvs., trebuie să găsiți profesioniști de calitate și de încredere.
UFC-Que Choisir denunță practicile dezastruoase ale profesioniștilor
În perioada 29 septembrie - 13 octombrie 2022-2023, asociația UFC-Que Choisir a efectuat un sondaj „myster shopper” pe 291 de vitrine, 167 de vitrine și 60 de standuri fotovoltaice la târguri și spectacole din 72 de departamente . Rezultatele sondajului sunt publicate în numărul din aprilie al publicației Que Choisir.
Scenariul acestui sondaj este după cum urmează: „voluntarii asociațiilor noastre locale s-au prezentat incognito în magazine sau standuri la târguri, pe de o parte pentru a înlocui vechile ferestre și, pe de altă parte, pentru a instala panouri solare pentru autoconsum, pentru a le reduce factura de energie. "
Prin finalizarea acestui sondaj, UFC-Que Choisir a observat că mulți profesioniști în renovarea energiei refuză ofertele și dau sfaturi inadecvate .
Renovarea energiei: profesioniștii refuză ofertele și oferă sfaturi inadecvate
Dificultăți în obținerea unei cotații
Datorită cumpărătorilor misterioși, asociația a putut observa dificultatea consumatorilor de a obține o ofertă . Într-adevăr, estimarea este esențială atunci când doriți să efectuați lucrări și când doriți să analizați concurența. Dar, în timpul anchetei sale, asociația a descoperit că, în ciuda solicitărilor anchetatorilor, aproape șase din zece profesioniști (58%) au refuzat să ofere o ofertă la sfârșitul interviului . În plus, profesioniștii oferă prețuri care variază fără un motiv valid, „de la simplu la cvadruplu pentru ferestre (de la 4.400 la 18.500 de euro) și de la simplu la triplu pentru fotovoltaice (de la 2.000 la 7.000 de euro pe kWp 2 )”.
Practici de afaceri fanteziste
Asociația a observat, de asemenea , practici comerciale fanteziste , „16% dintre vânzători au promis voluntarilor noștri o reducere drastică a facturii de energie, fără a fi vizitat chiar acasă”, „25% dintre vânzători au oferit anchetatorilor noștri mai puține ferestre. eficient decât standardul în performanța termică ”.
Etichete RGE false
Atunci când efectuați lucrări de renovare a energiei, este posibil să beneficiați de un credit fiscal. Pentru aceasta, este necesar să se aleagă profesioniști recunoscuți ca garanți ai mediului (RGE). UFC-Que Choisir a observat că „21 din cele 60 de standuri fotovoltaice vizitate au pretins că sunt deținătoare ale etichetei publice RGE atunci când nu era. ".
UFC-Que Choisir cere autorităților publice un cadru juridic eficient, în special o revizuire totală a calificării RGE, cu o consolidare a formării și a controalelor profesioniștilor calificați.