Legile reglementează piața de aprovizionare cu energie. Se străduiesc să asigure coexistența armonioasă a diferiților actori, protejând în același timp consumatorul. Dreptul de retragere permite consumatorului să retragă atunci când a încheiat deja un contract cu un furnizor. Măriți retragerea unui contract energetic!
Dreptul de retragere și examinare
Un client care dorește să se retragă dintr-un angajament scris ( contract de energie ) pe care l-a luat către un furnizor de energie trebuie să fi fost contactat. De prospectare corespunde situației în care clientul este abordat de o afacere într - un alt loc decât un spațiu comercial. Vânzătorul direct va oferi apoi una sau mai multe oferte consumatorului care se grăbește să se aboneze fără să cunoască toate detaliile și implicațiile.
Consumatorul trebuie să fi fost absolut examinat dacă și-a semnat contractul fizic. În caz contrar, furnizorul poate refuza retragerea.
Dreptul de retractare
Un consumator legat printr-un contract de energie către orice furnizor are la dispoziție 14 zile pentru a-și exercita dreptul de retragere, dacă și numai dacă a fost verificat. Nu este obligat să își justifice alegerea și nu va trebui să plătească nimic ca amendă sau penalități.
Această măsură permite clientului să anuleze un angajament rapid și să își anuleze contractul de energie fără a fi abuzat sau impozitat. Un voucher de retragere este prezent în general pe al doilea exemplar al contractului pe care îl are consumatorul. Trebuie doar să îl completați, apoi să îl trimiteți la furnizor, în mod ideal cu o confirmare de primire.
La fel, un client care s-a abonat la un contract de energie de la distanță (internet sau telefon) poate retrage în termen de 14 zile.
CITEȘTE ȘI:
- Energie: cum se schimbă furnizorul?
- Garanție de zece ani: cum să obțineți cel mai bun contract?