Vrei să-ți contesti factura de energie electrică pentru că crezi că este mare în comparație cu consumul tău? Descoperiți toți pașii pentru a vă contesta factura.
"
Se poate întâmpla ca suma facturii de energie electrică să fie mai mare decât de obicei. Ce să faci într-o astfel de situație? Să facem un bilanț al subiectului!
Cum pot contesta o factură prea mare?
Nu sunteți de acord cu creșterea cuantumului facturii dvs. de energie electrică? După ce ți-ai analizat consumul, constati că cantitatea este nejustificată? Vă întrebați atunci dacă este posibil să vă contestați factura de energie electrică? Răspunsul este da, poți depune o plângere la furnizorul tău de energie. În orice caz, înainte de a vă contacta furnizorul, acordați-vă timp pentru a vă verifica cu scrupulozitate factura.
Descoperiți pașii de urmat pentru a depune o reclamație:
- Începe prin a contacta serviciul clienți al furnizorului de energie pentru a solicita o factură modificată sau pentru a găsi o altă soluție.
- În cazul în care serviciul pentru clienți nu a rezolvat problema, atunci este recomandabil să trimiteți o scrisoare de reclamație furnizorului dumneavoastră.Scrisoarea trebuie să includă următoarele informații: detaliile dvs. complete de contact, numărul de cont, numărul punctului de livrare, data litigiului și suma contestată.
În cazul în care nu a fost găsită nicio soluție în urma explicațiilor dumneavoastră cu serviciul clienți și a scrisorii de reclamație, puteți contacta mediatorul național pentru soluționarea litigiului. Apoi, trebuie să trimiteți dosarul complet cu privire la disputa însoțit de o copie a scrisorii dumneavoastră de reclamație trimisă furnizorului. Această copie vă va permite să dovediți că ați încercat o înțelegere pe cale amiabilă înainte de sesizare.
Care este termenul limită pentru contestarea unei facturi?
În cazul în care intenționați să vă contestați factura de energie electrică, este recomandat să faceți acest lucru cât mai curând posibil după primirea facturii în cauză. În Franța, nu există un termen legal pentru contestarea unei facturi.Cu toate acestea, este mai bine să o faceți cât mai curând posibil. Mai mult, este indicat să plătiți factura considerată nelegitimă sau parțială pentru a vă demonstra buna-credință. Într-adevăr, o dispută nu te scutește de a-ți plăti factura la energie. În cazul în care eroarea de pe factură provine de la furnizorul dumneavoastră, acesta vă va restitui diferența.
CITEȘTE ȘI:
- 12 reflexe pe care să le ai dimineața pentru a-ți reduce factura la electricitate la jumătate!
- Reduceți factura de energie electrică: accesoriile noastre infailibile
- Mărturie: un cuplu plătește mai mult de 7000 de euro pentru electricitate din cauza unei erori de declarație!